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제목 반품.교환 절차는 어떻게 되나요?
작성자 에어퀸 관리자 (ip:)

안녕하세요. 에어퀸 쇼핑몰을 이용해주셔서 감사드립니다.


반품&교환 접수는 구입하신 홈페이지를 통해 예약, 접수해주시면 됩니다.

(소비자 취급 부주의 또는 품질 보증기간(7일)이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않습니다.)

택배 반품 접수 및 예약이 힘드시면 에어퀸 고객센터 070.7706.4194에 연락주시면 반품수거예약 처리해드리겠습니다.

단, 타택배/편의점 이용시에는 필시 선불로 보내주셔야합니다.

환불은 처음 결제한 수단에 의해서만 가능하며 부분 출고로 상품 수령한 경우 전체 상품 수령후 반품 접수해주시기 바랍니다(따로 보낼경우 배송비 각각 부담)


택배사 접수 후 Q&A 를 통해 반품 상품명과 내용 기재해주시면 저희 쇼핑몰에서 빠른 진행처리 도와드리겠습니다.


반품주소지 : 서울특별시 영등포구 선유로 49길, 713호 (양평동 4가 아이에스비즈타워2차)


<환불관련>

* 카드결제: 카드부분취소 및 전체 취소처리됩니다.

* 무통장입금 : 환불 받을 계좌,은행,예금주 게시글을 통해 기재해주시면 됩니다.

* 휴대폰결제 : 휴대폰결제시 당월 취소만 가능하며,전체취소만 가능합니다.부분 취소시 무통장으로 환불처리해드리고 있습니다.

                (휴대폰 결제의 경우 배송비 차감후 환불처리가 불가능하기 때문에 꼭 배송비 동봉 및 입금을 완료해주셔야 환불처리가 가능합니다)

* 실시간계좌이체 : 전체 취소만가능하며, 실제 구매하는 상품가액 개인결제창을 통해 결제확인후 기존 주문건 전체 취소를 원칙으로 합니다.


<배송비관련>

* 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 3만원 이상이면 2,500원이 청구됩니다.

* 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 3만원 미만이면 5,000원이 청구됩니다.

* 교환 왕복배송비는 5000원 부담되며 입금해주시면 됩니다.



동일 상품의 교환 가능하며 타상품으로 교환 불가합니다. 타상품 교환 요청시 반품 후에 새상품으로 주문해주시면 됩니다.


감사합니다.

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